Overslaan naar inhoud

Algemene voorwaarden van Visa4you

Visa4you is een dienstverlenende organisatie waarvan de kernactiviteit bestaat uit het aanvragen van visums voor toegang en verblijf in Australië en Canada namens haar cliënten, evenals het uitvoeren van aanverwante ondersteunende diensten. De overeenkomst tussen Visa4you en de cliënt kwalificeert als een inspanningsverplichting. Aangezien Visa4you afhankelijk is van derden, met name overheidsinstanties, voor de verstrekking van visums, garandeert zij geen goedkeuring of afgifte van visums. Visa4you zal te allen tijde trachten haar verplichtingen naar beste vermogen en met inachtneming van professionele zorgvuldigheid uit te voeren.


Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst tussen Visa4you en haar cliënten te reguleren en te vergemakkelijken, en beogen zowel voorzienbare als onvoorzienbare situaties te dekken. Deze voorwaarden vormen een integraal en onlosmakelijk onderdeel van alle aanbiedingen, voorstellen en overeenkomsten die door Visa4you worden gedaan of aangegaan.


Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle entiteiten van Visa4you, waaronder de kantoren in Nederland, Canada, Australië en Duitsland, en gelden voor alle aanbiedingen, voorstellen en overeenkomsten die door deze entiteiten worden uitgegeven of aangegaan.


Artikel 1 – Definities

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, gelden in deze algemene voorwaarden de volgende definities:

  • “Visa4you”: De partij die diensten aanbiedt.
  • “Cliënt”: De partij aan wie Visa4you diensten verleent.
  • “Overeenkomst”: De overeenkomst van opdracht tussen Visa4you en de cliënt.

Artikel 2 – Algemeen

  1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Visa4you en een cliënt, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Indien derden die betrokken zijn bij de uitvoering van diensten geen eigen algemene voorwaarden hanteren, zijn deze voorwaarden eveneens van toepassing.
  3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  4. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  5. Indien één of meer bepalingen nietig zijn of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan in overleg nieuwe bepalingen overeenkomen die zo veel mogelijk aansluiten bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling(en).

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

  1. Alle aanbiedingen en offertes van Visa4you zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
  2. Aanbiedingen zijn 180 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld. Aanvaarding is pas bindend nadat Visa4you deze schriftelijk heeft bevestigd.
  3. In de offertes genoemde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, alsook verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld.
  4. Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod, is Visa4you niet verplicht deze te accepteren.
  5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Visa4you niet tot gedeeltelijke uitvoering tegen een proportioneel deel van de prijs.
  6. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. Visa4you voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
  2. Indien noodzakelijk mag Visa4you werkzaamheden door derden laten uitvoeren.
  3. De cliënt dient alle gegevens die noodzakelijk zijn voor uitvoering binnen 28 kalenderdagen te verstrekken. Bij nalatigheid mag Visa4you de uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen.
  4. Visa4you is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
  5. Bij uitvoering in fasen mag Visa4you werkzaamheden van volgende fasen opschorten totdat resultaten van eerdere fasen schriftelijk zijn goedgekeurd.
  6. Indien werkzaamheden plaatsvinden op locatie van de cliënt, dient de cliënt kosteloos de redelijk vereiste faciliteiten te bieden.
  7. De cliënt vrijwaart Visa4you voor aanspraken van derden die schade lijden als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst waarvoor de cliënt verantwoordelijk is.

Artikel 5 – Wijziging van de overeenkomst

  1. Indien wijziging of aanvulling van werkzaamheden noodzakelijk blijkt, wordt de overeenkomst tijdig en schriftelijk aangepast.
  2. Dit kan gevolgen hebben voor de uitvoeringstermijn; Visa4you informeert de cliënt zo spoedig mogelijk.
  3. Eventuele financiële of kwalitatieve gevolgen worden vooraf besproken.
  4. Indien een vaste prijs is overeengekomen, geeft Visa4you aan in hoeverre wijzigingen tot prijsaanpassing leiden.

Artikel 6 – Duur en termijnen

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
  2. Deadlines gelden nooit als fatale termijnen; overschrijding vereist ingebrekestelling door de cliënt.

Artikel 7 – Tarieven en kosten

  1. De bepalingen in dit artikel verschillen afhankelijk van de vraag of een vaste prijs of een uurtarief is overeengekomen.
  2. Bij het aangaan van de overeenkomst kunnen partijen een vaste prijs overeenkomen.
  3. Bij ontbreken van een vaste prijs worden de kosten berekend op basis van de daadwerkelijk gewerkte uren, tegen de op dat moment geldende tarieven.
  4. Alle tarieven zijn exclusief btw.
  5. Voor opdrachten die langer duren dan drie maanden worden de verschuldigde kosten periodiek in rekening gebracht.
  6. Bij ontbreken van een vaste prijs worden de kosten berekend op basis van de daadwerkelijk gewerkte uren, tegen de op dat moment geldende tarieven.  
  7. Visa4you mag de tarieven tevens verhogen om substantiële kostenstijgingen (bijv. loonstijgingen) te compenseren, mits deze met documentatie worden onderbouwd.
  8. Indien de overeengekomen of verwachte werkbelasting aanzienlijk is onderschat, mag Visa4you haar tarieven redelijkerwijs aanpassen.
  9. Een voorgenomen tariefsverhoging wordt schriftelijk meegedeeld, met vermelding van de omvang en de ingangsdatum van de wijziging.
  10. De cliënt heeft het recht de overeenkomst binnen 7 werkdagen na ontvangst van de kennisgeving te beëindigen indien hij/zij de prijsaanpassing niet accepteert.

Artikel 8 – Betaling

  1. Facturen dienen binnen 28 kalenderdagen te worden voldaan.
  2. Bij te late betaling wordt 1% rente per maand in rekening gebracht.
  3. Bij faillissement of beslag worden alle vorderingen direct opeisbaar.
  4. Betalingen worden eerst afgeboekt op kosten, dan rente, dan hoofdsom.
  5. Geen toeslagen worden berekend bij tijdige betaling.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde materialen blijven eigendom van Visa4you totdat schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. De cliënt verleent Visa4you onvoorwaardelijke toegang om goederen terug te halen indien dit recht wordt ingeroepen.

Artikel 10 – Incassokosten

  1. Bij niet tijdige betaling worden alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht. Indien na aanmaning binnen 14 dagen niet wordt betaald, is wettelijke rente verschuldigd.
  2. Gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de cliënt.

Artikel 11 – Klachten

  1. Klachten moeten binnen 8 kalenderdagen na ontdekking en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na voltooiing van werkzaamheden schriftelijk worden gemeld, met zo nauwkeurig mogelijke omschrijving.

Artikel 12 – Opzegging

  1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
  2. Indien de cliënt de overeenkomst voortijdig opzegt, heeft Visa4you recht op een vergoeding voor het verlies aan werk dat daaruit voortvloeit en dat aantoonbaar kan worden gemaakt, tenzij de opzegging gebaseerd is op feiten en omstandigheden die aan Visa4you zijn toe te rekenen. Daarnaast is de cliënt verplicht de facturen voor reeds verrichte werkzaamheden te voldoen. De voorlopige resultaten van het reeds uitgevoerde werk zullen in dat geval aan de cliënt ter beschikking worden gesteld.
  3. Indien Visa4you de overeenkomst voortijdig opzegt, zal Visa4you in overleg treden met de cliënt om ervoor te zorgen dat de resterende werkzaamheden worden overgedragen aan derden, tenzij de opzegging gebaseerd is op feiten en omstandigheden die aan de cliënt zijn toe te rekenen.
  4. Indien de overdracht van werkzaamheden door Visa4you extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan de cliënt doorbelast. (Zie tevens: artikelsgewijze toelichting onder punt 8.).

Artikel 13 – Opschorting en ontbinding

  1. Visa4you heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:
    • de cliënt zijn/haar contractuele verplichtingen niet of niet volledig nakomt;
    • omstandigheden die Visa4you na het aangaan van de overeenkomst ter kennis zijn gekomen goede grond geven te vrezen dat de cliënt zijn/haar verplichtingen niet zal nakomen. Indien er goede redenen bestaan om aan te nemen dat de cliënt slechts gedeeltelijk of niet naar behoren zal nakomen, is opschorting slechts toegestaan voor zover dit door de tekortkoming wordt gerechtvaardigd;
    • de cliënt is verzocht zekerheid te stellen voor de nakoming van zijn/haar verplichtingen en deze zekerheid niet, of onvoldoende, wordt verstrekt.
  2. Daarnaast heeft Visa4you het recht de overeenkomst te ontbinden (of te doen ontbinden) indien zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de overeenkomst onmogelijk wordt, of indien van Visa4you op grond van redelijkheid en billijkheid niet meer kan worden verlangd dat de overeenkomst ongewijzigd wordt voortgezet, of indien zich andere omstandigheden voordoen die zodanig zijn dat ongewijzigde instandhouding redelijkerwijs niet kan worden verwacht.
  3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, worden alle bedragen die de cliënt aan Visa4you verschuldigd is onmiddellijk opeisbaar. Indien Visa4you de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar wettelijke en contractuele rechten.
  4. Visa4you behoudt te allen tijde het recht om schadevergoeding te vorderen. (Zie tevens: artikelsgewijze toelichting onder punt 9.)

Artikel 14 – Teruggave van eigendommen

  1. De cliënt moet door Visa4you verstrekte goederen binnen 14 kalenderdagen in originele staat retourneren.
  2. Bij niet-naleving worden kosten en schade op de cliënt verhaald.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. Aansprakelijkheid van Visa4you is beperkt zoals in dit artikel bepaald.
  2. Bij aansprakelijkheid voor directe schade is deze beperkt tot de hoogte van de opdrachtsom.
  3. Bij opdrachten langer dan zes maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding over de laatste zes maanden.
  4. Directe schade omvat:
    • redelijke kosten om schadeoorzaak vast te stellen;
    • redelijke kosten ter herstel van gebrekkige prestaties;
    • redelijke kosten ter beperking van schade.
  5. Visa4you is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstverlies of bedrijfsstagnatie.

Artikel 16 – Vrijwaringen

  1. De cliënt vrijwaart Visa4you tegen aanspraken inzake intellectuele eigendomsrechten van door de cliënt aangeleverde materialen.
  2. De cliënt garandeert dat aangeleverde bestanden vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 17 – Risico-overgang

  1. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de cliënt zodra goederen feitelijk of juridisch zijn geleverd.

Artikel 18 – Overmacht

  1. Partijen zijn niet gehouden verplichtingen na te komen indien overmacht dit verhindert.
  2. Onder overmacht vallen ook externe omstandigheden, voorzien of onvoorzien, die buiten invloed van Visa4you liggen, waaronder interne bedrijfsstakingen.
  3. Visa4you mag overmacht inroepen als deze zich voordoet nadat nakoming al had moeten plaatsvinden.
  4. Duurt overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.
  5. Indien gedeeltelijke uitvoering mogelijk is, mag Visa4you dit deel factureren.

Artikel 19 – Geheimhouding

  1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit een andere bron hebben ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij schriftelijk als zodanig is aangeduid.
  2. Indien Visa4you op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak verplicht is vertrouwelijke informatie aan een derde te verstrekken die daartoe krachtens de wet of de bevoegde rechter is aangewezen, en Visa4you geen beroep kan doen op een wettelijk of door de rechter erkend verschoningsrecht, is Visa4you niet gehouden tot schadevergoeding. De andere partij heeft in dat geval evenmin het recht om de overeenkomst wegens eventuele daardoor ontstane schade te ontbinden.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Visa4you ontwikkelde materialen blijven bij Visa4you of haar licentiegevers.
  2. De cliënt verkrijgt uitsluitend de schriftelijk verleende gebruiksrechten.
  3. Verwijdering of wijziging van auteursrecht- of vertrouwelijkheidsvermeldingen is niet toegestaan.

Artikel 21 – Geen overname van personeel

  1. De cliënt mag tijdens en tot één jaar na beëindiging van de overeenkomst geen medewerkers van Visa4you in dienst nemen zonder voorafgaand overleg.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. De overeenkomst wordt beheerst door het recht van het land waarin het betreffende Visa4you-kantoor is gevestigd.
  2. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Visa4you is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 23 – Wijzigingen en beschikbaarheid

  1. De meest recente versie van deze voorwaarden prevaleert.
  2. Visa4you behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen; wijzigingen worden aan de cliënt gecommuniceerd.


Voor vragen over deze algemene voorwaarden of voor juridische toelichtingen kunt u contact opnemen met Visa4you.